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米乐m6

新春走基层春运路上的“快线速度”+“好客温度”


来源:米乐m6    发布时间:2025-03-09 08:50:01

  2025年2月5日,在青岛站开往济南东站的G6910次列车1号车厢内,来自埃及的Mohamed Ibrahim和来自挪威的HenrikKisteHaland正在研究益智玩具鲁班锁。起源于中国古代建筑榫卯结构的鲁班锁,构造精巧,方寸之间尽显中国建筑之妙,让两位外籍旅客产生了浓厚兴趣。

  “我对中国文化非常感兴趣,也喜欢研究中国的榫卯建筑,这个鲁班锁真是太有趣了,设计它的人简直是个天才。”Mohamed Ibrahim边研究鲁班锁,边为中国建筑艺术点赞。坐在他左手边的Henrik Kiste Haland则和记者说:“我对中国的建筑文化非常感兴趣,我要先去看看济南的‘趵突八景’,再去聊城看看光岳楼下的32根柱子,是如何屹立650年的。”

  在同一个车厢里,来自巴布亚新几内亚的Estelle Avavu Manavutah在和同伴一起阅读中英双语版《论语》。“在我的祖国,我学习过孔子说的‘有朋自远方来,不亦乐乎’,对我深受启发,今天我想去曲阜的孔庙看看,现场感受一下中国文化的魅力。”Estelle Avavu Manavutah(埃斯特尔·阿瓦武·马纳武塔)说。

  今年首个“非遗春节”,务工流、探亲流、学生流、旅游流叠加,火了国内各地文旅市场。“240小时过境免签”,让外籍旅客来中国打卡更方便,“China Travel”成为过去一年来的国际新潮流。春节期间,被中华优良历史传统文化所吸引,大批外籍旅客来中国看风景、赏非遗、品年味、尝美食。通过他们的镜头,中国都市的繁荣璀璨,城乡人民的富足安宁,得以展示在更多人面前。中国国家移民管理局多个方面数据显示,今年春节假期,外国人出入境达95.8万人次,较去年春节同期增长22.9%。

  作为过境免签人员入出境口岸,济南、青岛两市成为外籍旅客读懂“好客山东”、了解多彩中国的重要窗口。飞驰在济青高铁上的“济青快线”,以其时段优、速度快、旅时短等特点,成为国内外旅客春节期间在济青两地旅行的首选交通工具。慢慢的变多外籍旅客选择“济青快线”,也让济青高铁“国际范儿”越来越足。

  “过去半年多来,我们大家常常遇到外籍旅客。”“济青快线”列车长胡杨介绍,为了给外籍旅客提供更好的服务,她精心制作了“双语服务卡”,用中英文详细的介绍列车时刻、沿线站点、著名景点及人文风貌。

  胡杨还带领班组利用业余时间强化英语口语能力,探索如何用英文向外籍旅客解说车内设施的使用方法,宣介沿线旅游打卡点。如今,班组4名成员不仅都能流利地用英语交流,还各自学了一门小语种,极大地提升了班组“多语种”服务能力。

  除了“国际范儿”,“济青快线”也慢慢变得智慧。列车座椅扶手上的铁路“畅行码”,集合了列车车辆配置、点餐、娱乐等功能,让旅客出行更便利更安心。

  11时30分,来自坦桑尼亚的Scoler Henry Mwikwabe熟练地扫描“畅行码”,买了自己最喜欢的中国美食:“扫描这个二维码,我可以探索各种各样的美食,很方便。我很喜欢中国菜,尤其是济南的甜沫。”

  乘务组也会灵活使用“畅行码”,第一时间为有需求的旅客提供帮助。春运启动以来,仅胡杨班组就通过“畅行码”解决了57件旅客工单,受到旅客好评。更加智慧、精准的服务,让春运出行环境更加文明、和谐,也让旅客们有了更美好的出行体验。

  2024年6月由“齐鲁号”升级而成的“济青快线”,实现了济青两地高铁“公交化”开行,列车开行时段覆盖早中晚,基本安排在整点、半点开行,最早一班6时30分从济南东站始发,最晚一班22时从青岛北站始发,济青两地最快100分钟即可到达。

  “济青快线”车队长周慧,曾经担任“齐鲁号”的列车长。“担任济南至青岛Y201次列车长时,我们早上8点始发,11点59分到站,现在来看确实很慢,但在当时是两地间最快的列车。有了‘济青快线’,两地旅程缩短了一半多,车上休闲娱乐方式也更丰富,出行体验不可同日而语。”周慧感慨地说。

  春运还在进行,服务永不止境。未来,“济青快线”将继续用“高铁+文化”的特色服务迎接中外旅客,用“快线速度”+“好客温度”不断的提高旅客出行体验,打造高铁畅行齐鲁的新名片。(济南日报·爱济南 记者:刘文忠 通讯员:李轩阳)

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